Proponowany czas trwania: 100 – 150 godzin (do uzgodnienia); grupa minimum 5 osób.
Cena do negocjacji: jest uzależniona od czasu trwania, ilości osób, wymogów cateringowych oraz lokalizacji szkolenia.

Pracownik administracyjno - biurowy to jedno z najbardziej poszukiwanych stanowisk na rynku pracy. Niestety wiele osób, mimo wykształcenia kierunkowego, nie nabyło umiejętności niezbędnych do pracy na tym stanowisku. Postaramy się, aby wszelkie braki w Państwa wiedzy zostały uzupełnione, a na wiele czynności biurowych nasi doświadczeni wykładowcy rzucą nowe światło.

Program, czas oraz termin szkolenia mogą być dostosowane do potrzeb Klienta.

SZCZEGÓŁOWYCH INFORMACJI DOTYCZĄCYCH KURSU MOŻNA UZYSKAĆ ZA POŚREDNICTWEM MAILA, FAXU, bądź TELEFONICZNIE

Istnieje możliwość przeprowadzenia szkolenia w dowolnej miejscowości w Polsce z wykorzystaniem naszych laptopów/rzutnika.

Program szkolenia:
      1) Organizacja pracy biurowej
           a) Podstawy działania biura
           b) Wyposażenie i urządzenie techniki biurowej
           c) Schemat organizacyjny, zadania sekretariatu
           d) Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji
           e) Ewidencjowanie, archiwizacja dokumentów
           f) Korespondencja biurowa
           g) Dokumentacja handlowa, faktury VAT, rachunki
           h) Klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt
           i) Techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych
           j) Rozliczanie podróży służbowej
           k) Limity kilometrów dla prywatnych samochodów do celów służbowych
      2) Obsługa komputera
           a) Komputer i urządzenia peryferyjne - przygotowanie własnego warsztatu pracy,
           b) Wprowadzenie do obsługi komputera,
           c) Zajęcia wyrównujące,
      3) MS Word
           a) Zapoznanie się z interfejsem programu,
           b) Praca z dokumentem – możliwości programu MS Word,
           c) Formatowanie dokumentu przy pomocy dostępnych narzędzi,
           d) Tabele, rysowanie i korzystanie z kreatora wstawiania tabeli,
           e) Formatowanie tabel,
           f) Praca z wykresami,
           g) Korzystanie z szablonów dokumentów.
      4) MS Excel
           a) Zapoznanie się z przeznaczeniem programu MS Excel,
           b) Zapoznanie się z interfejsem programu,
           c) Wprowadzanie danych i tworzenie podstawowych obliczeń – praca z arkuszem,
           d) Praca z danymi – korzystanie z wbudowanych funkcji programu,
           e) Importowanie i eksportowanie danych,
           f) Formatowanie arkuszy.
      5) Sieci komputerowe
           a) Internet – rozległa pajęczyna sieciowa
           b) Podstawowe informacje na temat Internetu – Netykieta sieciowa,
           c) Internet jako źródło wiedzy, rozrywki i największe medium komunikacyjne świata,
           d) Eksploracja zasobów sieci – sposoby i zasady korzystania z serwisów internetowych,
           e) Korzystanie z serwerów FTP,
           f) Korzystanie z serwerów poczty elektronicznej,
           g) Korzystanie z wyszukiwarek internetowych
      6) Organizacja zebrań, konferencji
           a) Warsztaty
      7) Przepływ informacji w zarządzaniu biurem
           a) Informacja jako podstawa podjęcia decyzji
           b) Warunki skuteczności informacji
           c) Przekazywanie informacji
           d) Stopień zabezpieczenia tajemnicy
      8) Organizacja i zarządzanie
           a) Zarządzanie czasem
           b) Kierowanie pracą zespołową, style kierowania ludźmi
           c) Znaczenie sprawnej organizacji
           d) Zasady podziału pracy
           e) Określenie i weryfikacja celów działania
           f) Metody planowania i prowadzenia sekretariatu
           g) Planowanie długo i krótkoterminowe
           h) Błędy w planowaniu
           i) Unikanie odwlekania spraw
      9) Wybrane zagadnienia z zakresu marketingu
           a) Podstawowe zajęcia z zakresu marketingu
           b) Wpływ marketingu na działalność firmy
           c) Marketing mix
           d) Marketing usług
           e) Telemarketing
      10) Kultura zawodu
           a) Savoir - vivre w usługach firmy
           b) Rozmowy telefoniczne w biurze
           c) Przyjmowanie interesantów
      11) Zasady efektywnej komunikacji
           a) Komunikacja jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi
           b) Umiejętności w zakresie komunikacji
           c) Sprawna komunikacja z klientem
           d) Rozwijanie precyzji w komunikacji
           e) Sprawna komunikacja ze współpracownikami i szefem
           f) Bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania
      12) Praca w warunkach stresu
      13) Zagadnienia prawne
           a) Prawo pracy
              -  Źródła prawa pracy
              -  Podstawowe zasady prawa pracy
              -  Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
              -  Czas pracy
              -  Obowiązki pracownika
              -  Uprawnienia pracodawcy
              -  Obowiązki pracodawcy
           b) Prawo handlowe
              -  Pojęcie prawa handlowego
              -  Źródła prawa handlowego
              -  Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej
              -  Charakterystyczne cech obrotu handlowego
              -  Zagadnienia ogólne prawa spółek
              -  Spółki osobowe
              -  spółka cywilne
              -  spółki handlowe
              -  spółka jawna
              -  spółka partnerska
              -  spółka komandytowa
              -  spółka komandytowo - akcyjna
              -  spółki kapitałowe
              -  spółka akcyjna
              -  spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
              -  Przedsiębiorstwo państwowe
           c) Prawo cywilne
              -  Podmiot stosunku cywilnoprawnego
              -  osoba fizyczna
              -  osoba prawna
              -  konsument
              -  przedsiębiorca Przedmiot stosunku cywilnoprawnego
              -  Czynności prawne pojęcie i klasyfikacja czynności prawnych
                   -  forma czynności prawnych
                   -  wady oświadczenia woli
              -  Zobowiązania – zagadnienia wybrane
                   -  istota zobowiązania
                   -  umowy zobowiązaniowe
                   -  wybrane umowy
                        -  umowa sprzedaży
                        -  umowa o dzieło
                        -  umowa zlecenie
                        -  umowa najmu
                        -  umowa dzierżawy
                        -  umowa użyczenia
                        -  umowa leasingu
      14) Obsługa urządzeń biurowych
      15) Aktywne metody poszukiwania pracy
           a) Określanie własnych preferencji zawodowych
           b) Poznawanie siebie – swoich mocnych i słabych stron
           c) Przygotowanie dokumentów aplikacyjnych (CV, list motywacyjny)
           d) Metody aktywnego poszukiwania pracy
           e) Autoprezentacja w rozmowie kwalifikacyjnej
           f) Inteligencja emocjonalna w działaniu
              -  Trening asertywności
              -  Komunikacja interpersonalna – techniki komunikacji
              -  Manipulacja i antymanipulacja
              -  Inteligencja emocjonalna
              -  Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów
              -  Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
              -  Efektywne zarządzanie czasem i organizacją dnia
              -  Co to jest stres i jak sobie z nim radzić
              -  Techniki relaksacyjne – ćwiczenia praktyczne
      16) Egzamin końcowy