Pracownik administracyjno - biurowy jest dzisiaj jednym z najbardziej poszukiwanych stanowisk. Jednak wiele osób mimo wykształcenia kierunkowego nie ma umiejętności niezbędnych na tym stanowisku. Postaramy się, aby wszelkie braki w Państwa wiedzy zostały uzupełnione, a na wiele czynności biurowych nasi doświadczeni wykładowcy rzucą nowe światło.

Czas trwania: 7 dni/42h
Cena brutto: 1200 zł/os. ; 2000 zł za 2 osoby ; 2900 zł za 3 osoby.

Terminy kursów:
Warszawa: 11-lut-2010, 18-mar-2010, 15-kwi-2010, 20-maj-2010, 17-cze-2010, 15-lip-2010, 19-sie-2010, 16-wrz-2010, 14-paź-2010, 18-lis-2010, 09-gru-2010
Mława: prosimy dzwonić pod numer: [22] 869 48 00
Olsztyn: prosimy dzwonić pod numer: [22] 869 48 00


Program szkolenia:

      1) Organizacja pracy biurowej
           a) Podstawy działania biura
           b) Wyposażenie i urządzenie techniki biurowej
           c) Schemat organizacyjny, zadania sekretariatu
           d) Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji
           e) Ewidencjowanie, archiwizacja dokumentów
           f) Korespondencja biurowa
           g) Dokumentacja handlowa, faktury VAT, rachunki
           h) Klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt
           i) Techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych
           j) Rozliczanie podróży służbowej
           k) Limity kilometrów dla prywatnych samochodów do celów służbowych
      2) Organizacja zebrań, konferencji
           a) Warsztaty
      3) Przepływ informacji w zarządzaniu biurem
           a) Informacja jako podstawa podjęcia decyzji
           b) Warunki skuteczności informacji
           c) Przekazywanie informacji
           d) Stopień zabezpieczenia tajemnicy
      4) Organizacja i zarządzanie
           a) Zarządzanie czasem
           b) Kierowanie pracą zespołową, style kierowania ludźmi
           c) Znaczenie sprawnej organizacji
           d) Zasady podziału pracy
           e) Określenie i weryfikacja celów działania
           f) Metody planowania i prowadzenia sekretariatu
           g) Planowanie długo i krótkoterminowe
           h) Błędy w planowaniu
           i) Unikanie odwlekania spraw
      5) Wybrane zagadnienia z zakresu marketingu;
           a) Podstawowe zajęcia z zakresu marketingu;
           b) Wpływ marketingu na działalność firmy;
           c) Marketing mix;
           d) Marketing usług;
           e) Telemarketing;
      6) Kultura zawodu
           a) Savoir – vivre w usługach firmy
           b) Rozmowy telefoniczne w biurze
           c) Przyjmowanie interesantów
      7) Zasady efektywnej komunikacji
           a) Komunikacja jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi
           b) Umiejętności w zakresie komunikacji
           c) Sprawna komunikacja z klientem
           d) Rozwijanie precyzji w komunikacji
           e) Sprawna komunikacja ze współpracownikami i szefem
           f) Bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania
      8) Praca w warunkach stresu
      9) Zagadnienia prawne
           a) Prawo pracy
              -  Źródła prawa pracy
              -  Podstawowe zasady prawa pracy
              -  Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
              -  Czas pracy
              -  Obowiązki pracownika
              -  Uprawnienia pracodawcy
              -  Obowiązki pracodawcy
           b) Prawo handlowe
              -  Pojęcie prawa handlowego
              -  Źródła prawa handlowego
              -  Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej
              -  Charakterystyczne cech obrotu handlowego
              -  Zagadnienia ogólne prawa spółek
              -  Spółki osobowe
                   -  spółka cywilne
                   -  spółki handlowe
                   -  spółka jawna
                   -  spółka partnerska
                   -  spółka komandytowa
                   -  spółka komandytowo – akcyjna
                   -  spółki kapitałowe
                   -  spółka akcyjna
                   -  spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
              -  Przedsiębiorstwo państwowe
           c) Prawo cywilne
              -  Podmiot stosunku cywilnoprawnego
                   -  osoba fizyczna
                   -  osoba prawna
                   -  konsument
                   -  przedsiębiorca
              -  Przedmiot stosunku cywilnoprawnego
                   -  rzecz
                   -  pieniądz
                   -  papier wartościowy
                   -  dobra niematerialne
              -  Czynności prawne
                   -  pojęcie i klasyfikacja czynności prawnych
                   -  forma czynności prawnych
                   -  wady oświadczenia woli
              -  Zobowiązania – zagadnienia wybrane
                   -  istota zobowiązania
                   -  umowy zobowiązaniowe
                   -  wybrane umowy
                   -  umowa sprzedaży
                   -  umowa o dzieło
                   -  umowa zlecenie
                   -  umowa najmu
                   -  umowa dzierżawy
                   -  umowa użyczenia
                   -  umowa leasingu
      10) Obsługa urządzeń biurowych